제1조(목적)
이 약관은 주식회사 라온아이오티(이하 “당사”라 합니다)와 물품보관함을 이용하는 개인 또는 법인 간에 물품의 보관・전달 및 이에 따르는 책 임에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같습니다.
1. “보관함“이란 당사가 직접 운영하는 보관, 물류(물품전달, 이동, 택배 등), 광 고, 홍보 등이 가능한 설비를 말합니다.
2. “이용자” 란 보관함 및 그 기능을 적용한 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. “경과품”이란 보관일로부터 5일 이상 경과한 보관품을 말합니다.
4. “콜센터”란 보관함 이용자의 편의증진을 위하여 사용방법 안내, 민원사항 처리 등의 업무를 수행하는 장소를 말합니다.
제3조(계약의 성립)
① 보관함 이용자와 당사와의 계약은 다음 각 호의 경우에 성립되며, 이 경우 이용자는 이 약관의 내용 및 이 약관을 근거로 정한 내용에 동 의한 것으로 봅니다.
1. 이용요금 지불인 경우(보관함 모바일 이용자) : 이용자가 모바일에서 결제완료한 후
② 이용요금의 적용은 요금표에 의합니다.
③ 약관 이용의 별도 약정에 의한 이용계약의 성립시기는 해당 약정에서 정한 바에 따릅니다.
제4조(보관함 이용)
① 이용자는 물품을 보관․전달 또는 찾기를 할 경우 약관 내용을 숙지하고 이용절차를 준수하여야 합니다.
② 보관함의 크기보다 큰 물품을 넣고 문을 억지로 밀어서 닫으면 보관함이 파손될 수 있고 회수 시 문이 열리지 않을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
③ 당사는 이용자가 제공한 개인정보는 본인 인증 이외의 목적으로 사용하지 아니하며, 보관함 이용이 종료되는 경우 자동으로 삭제합니다.
단 범죄의 수사를 위하여 수사 기관의 요청이 있을 시 거래기록, CCTV 영상 등을 제공할 수 있습니다.
④ 물품을 찾을 때 이용자 인증장애가 발생한 경우 이용자는 즉시 콜센터에 연락하여 직원의 안내에 따라야 하며, 아래 각호에 따라 처리할 수 있습니다.
1. 비밀번호 분실 또는 사용미숙으로 인한 인증장애 발생 시 당사는 고객 정보를 요구할 수 있고, 제공받은 정보로 이용자의 신분확인을 진행할 수 있습니다.
2. 현장 확인이 필요할 경우 현장관리자 또는 담당직원 등의 도움을 받아 처리할 수 있습니다.
⑤ 이용자가 물품을 넣고 보관할 경우 보관함의 잠금상태를 반드시 확인하여야 하며, 사용자의 부주의로 물품이 분실될 경우 당사는 물품에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 창고사용 시 작동되는 [열기], [종료(찾기)]=반납 버튼을 사용함에 있어 이용자의 부주의로 오작동하였을 시에 발생되는 손실에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
⑦ [열기]버튼의 오작동 시 사용자가 직접 컨트롤하지 못할 경우 당사의 긴급출동서비스를 요청할 수 있으며, 출장비는 사용자가 지급하여야 합니다
⑧ iLocker 물품보관함은 1일 이상 연체시 자동으로 반납처리가 되며, 분실된물품에대해서 업체는 책임지지 않습니다.
9. 크기가 다른 함(S,M, iLocker)으로의 이동은 불가합니다.
제5조(취소 및 환불)
① 이용자의 보관함 이용에서 취소 및 환불은 콜센터로 문의 바랍니다.
② 창고의 요금은 사이즈별 책정된 1일 사용요금이 정가이며, 업체가 제공하는 1달 사용요금은 정가에 비해 많은 폭의 할인혜택이 주어진 금액이므로 1달이상을 계약하신 고객 중 개인사정상 중도에 계약을 해지하여 발생되는 환불 금액에 대한 산출은 아래와 같습니다.
계산식 : (사용한 창고의 1일 요금 * 사용한 일수의 합계) - 결제금액 = 차액
위 계산식에 의해 남아있는 기간에 비해 환불금이 발생하지 않는 경우 고객은 이의제기를 할 수 없습니다.
③ 연체료의 발생시점은 이용기간의 종료일을 경과하면 발생합니다.
시간제 요금의 연체료는 분단위, 시간단위로 계산됩니다.(iLocker)
월단위 창고의 연체료는 일단위 연체금액으로 계산됩니다.
연체시 요금계산은 마이페이지 이용함의 연체시 안내된 금액으로 계산됩니다.
④ 연장알람메세지는 모든사용자에게 일괄로 발생되며, 종료일을 인지하지 못하여 발생된 연체료에 대해서, 사용자는 업체에 이의제기를 할 수 없습니다.
⑤물품보관함(i-Locker)은 반출시 사용시간이 남았더라도 사용자 계약종료로 간주되어 환불이 불가합니다.
제6조(영수증 발행)
① 당사는 이용자가 보관함 이용 후 영수증을 요구하면 당사는 온라인 방법으로 발행합니다.
제7조(이용자의 의무)
① 이용자는 물품보관함의 통상적인 이용을 제한하는 권리를 설정할 수 없습니다.
② 사용중인 보관함은 이용자 임의로 이동할 수 없습니다.
제8조(이용의 거절)
당사는 다음 각 호의 경우에 보관함 이용을 거절할 수 있습니다.
1. 공공질서를 해칠 우려가 있는 경우
2. 범죄용으로 사용될 우려가 있는 경우
3. 시민안전에 저해될 우려가 있는 경우
4. 영업방해로 판단되는 경우
제9조(장애신고)
① 보관함 이용 중 발생한 장애 등은 콜센터 또는 현장관리자 에게 신고하여야 하며, 보관함을 임의로 파손, 훼손 시 변상하여야 합니다.
② 장애 발생시 현장관리자 등의 현장 출동 시간은 신고접수 업무시간까지 입니다.
그 외 시간대에 발생한 장애는 콜센터 또는 현장관리자에게 안내를 받기 바랍니다.
③ 과대물품 보관에 따른 보관함 개방불가 및 파손, 비밀번호 분실 또는 기타 이 용자의 과실로 당사 관리자가 출동한 경우 출장비 및 수리비 등을 실비로 지급하여야 합니다.
제10조(보관금지 물품)
① 당사는 다음 각 호에 해당하는 물품의 보관을 금지하며, 이를 위반하여 발생한 손해 또는 배상책임은 이용자가 부담하여야 하고 민․형사상의 책임을 집니다.
1. 현금, 유가증권, 귀금속 또는 10만원 이상의 귀중품
2. 총포류, 흉기, 시위용품(화염병 등), 마약류 등 확인
3. 폭발물, 인화성 물질, 위험물 및 독극물 등
4. 악취, 불결한 물품, 부패 또는 변질 우려가 있는 식품류 등
5. 동물, 식물, 부피가 팽창하는 물품
6. 보관함 문을 강제로 닫을 정도의 부피가 큰 물품
7. 기타 시민안전에 저해되는 물품
② 당사는 보관금지 물품의 보관 여부 또는 관리상 필요한 경우 보관함을 임시 열기를 하여 점검을 할 수 있습니다.
③ 당사는 보관금지 물품 발견 시 관계기관 신고, 임의반출, 폐기처분 등 필요한 조치를 취하며,
이용자는 이로 인한 손해를 당사에 청구 할 수 없습니다.
제11조(경과품의 처리)
① 보관일로부터 5일 이상 된 경과품은 당사에서 수거하여 별도 장소에 보관할 수 있습니다.
② 경과품은 평일 업무시간중에 당사에서 지정한 장소에서 찾을 수 있습니다.
③ 경과품을 수령하고자 할 때의 보관료는 이용요금표에 준합니다.
④ 경과품은 10일 보관하되 별도의 연기신청 등의 의사표시가 없을 경우 당사에서 임의로 처분할 수 있으며 이용자는 이에 이의를 제기할 수 없습니다.
⑤ 사용자아이디(휴대폰번호)가 변경되었을 경우 반드시 변경요청을 하여야 하며, 변경절차없이 사용중에 발생되는 모든 문제에 대해서는 당사에 이의제기를 할 수 없습니다 (알람 및 문자 미수신으로 인한 연장, 연체, 경과품처리건 등 )
제12조(배상책임)
이용자의 과실로 본인 또는 타인에게 피해가 발생하거나 보관함의 파손, 보관품 분실 등이 발생할 경우 배상 책임은 이용자에게 있습니다.
제13조(면책)
다음 각 호에 의하여 발생한 손해는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
단, 당사의 과실에 의한 피해는 사실 확인을 거쳐 최대 10만원까지 보상합니다.
1. 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력적인 사유로 인한 손해
2. 고가의 물품을 보관하여 발생하는 손해 (50만원 이상)
3. 이용자의 부주의로 인한 손해(비밀번호관리, 결제, 보관함 조작 미숙 등)
4. 보관금지 물품을 보관하여 발생한 손해
5. 보관기간이 종료된 경과품의 임의 처리 시
6. 장애 신고 후 출동한 직원 현장 도착 전에 고객부주의로 발생한 손해
7. 수사기관이 필요에 의하여 보관한 물품 압수 시
8. 물품의 보관 사실이 입증되지 않는 경우
9. 보관품 모두를 찾지 않아 발생한 물품 분실사고
제14조(유지보수)
① 당사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 보관함의 보수 및 점검을 행할 수 있으며, 부득이한 경우 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.
② 당사는 보다 나은 서비스를 위하여 시스템 개량 또는 이용방법 등의 개선이 필요할 경우 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
③ 당사는 고객의 불편사항이 접수된 경우 이를 신속하게 처리하되, 신속한 처리가 곤란할 경우 이용고객에게 사유 및 처리예정 시간 등을 통보합니다.
④ 함의 기술적인 문제로 인해 A/S 및 점검이 필요할 시에, 관리자는 사용자에게 사전연락 후 해당함을 열어볼 수 있습니다.(단, 사용자의 연락부재 및 긴급출동으로 인한 상황시에는 함확인이 선행될 수 있습니다.)
제15조(콜센터 이용안내)
기타 서비스 이용 등에 관한 문의사항은 콜센터에 문의하시기 바랍니다.
2022.12.31 (수정) / 2023.02.22 (환불 및 연체규정 상세추가) / 2023.04.21 (8조4항)